你的口头禅！！看出你沟通时的问题

美国沟通专家马歇尔·卢森堡说：“我相信，人天生热爱生命，乐于互助，可究竟是什么使我们难以体会到心中的爱，以致互相伤害？”其实，原因就在于许多人不懂得沟通技巧，一出口就引发误解、争吵和隔阂。下面8句话你习惯说哪句，从中能看出你在沟通中的问题。

1“你应该” 指示型

这种居高临下的指导会让沟通变成命令，引发抵触心理。随意指手画脚往往会打乱别人办事的节奏，让人反感。


2“为什么不” 质问型：

有时我们想提建议，却让人感受到质问和指责。不妨换成“如果那样做，你觉得如何”，这种征询口吻更易让人接受。


3“你怎么老这样” 贴标签：

人都有一时之过，不要把对方一棒子打死，否则他会委屈甚至恼怒。

4“别跟我说” 不耐烦型：

我们自以为无所不知，因而拒绝倾听别人的“借口”。这种轻视的态度会让对方感觉无处诉说，心生委屈。


5“如果……我就……”   威胁型：

威胁往往会引起逆反心理，不如以奖励的方式，即承诺如果对方做到了什么，就给予怎样的奖励，往往更容易让人接受。


6“还行，不过……”  先扬后抑型：

这种肯定只是表象，“不过”之后才是重点。这种句式让人感觉我们不真诚，甚至有点轻视。可以改为“已经很好了，如果再怎样改进一点就更完美了”。

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7“谁知道呢” 打哈哈型：

这种模棱两可的话意味着敷衍，而每个人都希望自己的声音被认真对待。可换为“我和你的意见不太一样，你再问问别人的意见”。


8“你看人家” 比较型：

我们总认为比较能让人“知耻而后勇”，殊不知这种句式用多了会适得其反，容易让人自暴自弃，还显得我们过于挑剔，从而影响关系。


针对上述问题，不妨注意这样几个沟通技巧：

1.指出别人的行为对我们的影响，但不加评判和指责。

2.表达自己的感觉和情感，不推断别人的意图。

3.表达自己需要的同时，保证对方感受到尊重、信任、理解。

4.提出具体、明确的请求（要什么，而不是不要什么），而且确实是请求而非命令。

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